Kundeservice

- Kontakt oss
- Frakt og levering
- Gaveinnpakking
- Gavekort
- Hente ordre selv
- Kunder på Svalbard
- International customers
- Betaling
- Tvillingrabatt
- Hvordan bruke rabattkoder
- Tøybleiekurs i Oslo
- Personvern
- Salgsbetingelser og angrerett
- Om oss

KONTAKT OSS

Du kan kontakte oss på post (at) gasungen.no, eller bruk kontaktskjemaet vårt. Vi svarer vanligvis i løpet av 24 timer. Send post til Gåsungen Tøybleier, Vivian Hartvigsen, Nåkkves vei 5, leil. 4003, 0670 Oslo. Vi hører gjerne fra deg, enten det gjelder din ordre, våre produkter, generelle tilbakemeldinger eller spørsmål om tøybleiebruk! Følg oss også gjerne på Facebook og Instagram.

Spørsmål som haster? Send oss gjerne en sms på 98655392. Vi svarer så fort vi kan :)

Du kan gjerne besøke vårt lager/showroom i Tvetenveien 32, Oslo. Her kan du kikke på varene i fred og ro, eller få hjelp og veiledning dersom du ønsker det. Ønsker du å kjøpe noe, kan du betale med bankkort eller Vipps.

Nærmeste busstopp er Klosterheim (ca. 1 minutt å gå). Nærmeste t-banestasjon er Hellerud (ca. 10 minutter å gå). Det fins parkeringsplasser for bil utenfor lageret, mot avgift. Inngangen til lageret er helt i enden av parkeringsplassen ned trappen til kjelleren.


ÅPNINGSTIDER LAGER SOMMER 2017 (22.5.-11.8.):

Man-ons 10-15

Tors 19-21

Fre 10-15

Stengt 6. juni samt 22.-26. juli. Stengt helligdager.

Ta kontakt på forhånd hvis du ønsker å komme innom - enkelte dager kan vi ha stengt pga. messer, sykdom og annet. For besøk utenom ordinære åpningstider, kontakt oss for å avtale.

Lageret har ikke ringeklokke, så ring eller send sms til 98655392 når vi skal komme ut og åpne.



FRAKT OG LEVERING

*SOMMERFERIE 2017: Vi har feriestengt 22.-26. juli. Varer bestilt i denne perioden blir pakket og sendt 27. juli*

Pakker fra oss sendes med Bring/Posten. Små, lette pakker sendes som brevpost uten sporing for 39 kr/69 kr, avhengig av vekt/tykkelse. Større og tykke pakker sendes med sporing for 89 kr. Du kan se fraktprisen ved å klikke på "Vis handlevognen" og deretter "Fraktkostnader: Beregn". Leveringstiden er ca. 1-6 virkedager.

Legg merke til at du får hentemelding (dersom pakken ikke blir levert i postkassen) på SMS. Noe lengre leveringstid må dessverre til tider påregnes, særlig for pakker uten sporing - det hender at Posten bruker lengre tid på leveringen enn normalt. Vi sender ut pakker fra vårt lager i Oslo, så leveringen tar lengst tid om du bor langt unna oss.

Husk å sjekke pakken så snart du mottar den. Hvis skade er påført, gjør krav mot Posten.

De hvite konvoluttene vi sender småpakker i, er av Tyvek, som er et svært lett, rivesikkert materiale i ren plast. Disse konvoluttene kan du kildesortere som plast.

GAVEINNPAKKING

Vi pakker gjerne inn varene i gavepapir for deg, uten ekstra kostnad. Legg igjen instrukser i kommentarfeltet når du sjekker ut.

GAVEKORT

Ønsker du deg tøybleier i gave til den lille, men vil velge dem ut selv? Eller kanskje du kjenner noen som ønsker seg tøybleier i gave? Hos oss får du kjøpt gavekort på beløp mellom 200 og 1000 kr. Velg "Gavekort" fra menyen på toppen/bunnen av siden og fyll ut informasjonen. Gavekortet betaler du i kassen på vanlig måte. Gavekortet med koden blir sendt til mottaker på e-post. Gavekortene har ubegrenset varighet. Vil du sjekke status på ditt gavekort, fyll ut koden i feltet "Sjekk status på gavekort" på gavekort-siden. Du kan benytte mottatt gavekort for å delbetale en ordre og deretter betale gjenværende beløp på vanlig måte. Dersom totalbeløpet på din ordre er lavere enn beløpet på gavekortet, kan du bruke det gjenværende beløpet på din neste ordre.

HENTE VARENE SELV?

Du er hjertelig velkommen til å hente pakken gratis hos oss i Oslo. Velg da "Hente selv på vårt lager" ved utsjekking. Kontakt oss deretter på post (at) gasungen.no eller bruk kontaktskjemaet vårt for å avtale tid. Vi har hentelager/showroom i Tvetenveien 32, Oslo.

KUNDER PÅ SVALBARD

Vi sender gjerne til Svalbard, men send oss da en e-post med liste over varene du ønsker å bestille samt antall. Vi sender deg da faktura uten mva. Fraktkostnader varierer og vil beregnes ut fra vekt/størrelse på pakken.

INTERNATIONAL CUSTOMERS

We are happy to ship worldwide. Please send us an email with the items you wish to purchase, and we will send you an invoice without VAT (20 % off the prices listed on the website). Shipping costs will vary according to the size of the package. Contact us for an estimate. Please note that we cannot ship Smart Bottoms outside of Norway and BumGenius, Flip and Hemp Babies cannot be shipped to the USA, Canada, Australia or New Zeland. Import costs upon the package's arrival in your country may occur and will be your responsibility.

BETALING

Hos oss kan du betale med bankkort (Visa, MasterCard eller American Express). Når du har lagt varene dine i handlekurven, kan du enkelt legge inn dine kortopplysninger. Klikk deretter på "Fullfør bestillingen". Vi gjør oppmerksom på at vi ikke ser eller lagrer din kortinformasjon. All kommunikasjon foregår utelukkende mellom kunden og kortleverandøren. Kommunikasjonen foregår kryptert via 128-bit SSL-kryptering, som er høyeste krypteringsnivå for kommersiell virksomhet.

Du kan også betale med PayPal. PayPal er en svært sikker betalingsløsning. Verken vi eller PayPal deler dine opplysninger med noen. Når du har lagt varene dine i handlevognen, så klikk på fanen "Andre betalingsalternativer". Velg PayPal og klikk på "Fullfør bestillingen" for å komme til betalingssiden. Velg "Betal med min PayPal-konto" dersom du har en PayPal-konto. Hvis du ikke har det, så velg "Har du ingen PayPal-konto?" og fyll ut dine kortopplysninger og kontaktinformasjon. (I kvitteringsmailen får du spørsmål om du vil opprette en PayPal-konto, men dette er helt valgfritt).

Hvis du ønsker det, kan du eventuelt overføre ordrebeløpet direkte til vår konto eller vippse. Da velger du "Andre betalingsalternativer" når du kommer til betaling i kassen. Betalingsfrist: 3 virkedager. Ordren sendes etter at vi har mottatt betalingen.

Overfør ordrebeløpet til:

Kontonummer: 86015466563 eller Vipps: 97036. Oppgi ordrenummeret i meldingsfeltet.

Betaler du med Vipps, går det kun an å overføre beløp i hele kroner. Vennligst rund av beløpet til nærmeste krone dersom nødvendig.

Navn og adresse: Gåsungen Tøybleier, Vivian Hartvigsen, Nåkkves vei 5, leil. 4003, 0670 Oslo.

TVILLINGRABATT

Vi gir tvillingrabatt til medlemmer av Tvillingforeldreforeningen. Du får 15 % rabatt på alle kjøp over 1000 kr. Gjelder ikke Smart Bottoms. Rabattkode (fås hos foreningen) må benyttes ved utsjekking, og medlemsnummer oppgis. Rabattkoder må legges inn riktig og kan dessverre ikke aktiveres eller refunderes etter at betalingen er gjennomført.

HVORDAN BRUKE RABATTKODER

Dersom du har en rabattkode du ønsker å bruke, må du skrive den inn i feltet som heter "Rabattkode" under utsjekkingen eller i handlevognen. Trykk deretter på feltet til høyre hvor det står "Bruk" for å aktivere koden. På mobil ligger rabattkodefeltet enten under handlevognen eller under Ordresammendrag i kassen. Du vil med en gang se at rabatten er trukket fra ditt totalbeløp. Rabattkoder må legges inn riktig og kan dessverre ikke aktiveres eller refunderes etter at betalingen er gjennomført.

TØYBLEIEKURS I OSLO

Vil du lære mer om tøybleier, se hvordan de ser ut og stille spørsmål? Vi holder gjerne kurs for barselgrupper og andre grupper i Oslo på vårt lager/showroom i Tvetenveien 32, Oslo. Vi kan også gjerne komme dit dere ønsker (i Oslo). Det er selvfølgelig gratis og uten kjøpsplikt. Ta kontakt på post@gasungen.no for å avtale tid.

PERSONVERN

Gåsungen Tøybleier deler ikke dine opplysninger med noen. Din epost-adresse blir brukt til å kontakte deg med nødvendig informasjon vedrørende din ordre, eller for å sende deg nyhetsbrev dersom du har meldt deg på dette. Har du oppgitt mobilnummer, brukes dette til å sende deg en SMS med hentemelding fra Posten.

Dette nettstedet bruker cookies (informasjonskapsler). Cookies er små filer som et nettsted eller dets servicepartnere overfører til din datamaskins harddisk gjennom nettleseren din (dersom du tillater det) og som gjør at nettstedet eller dets servicepartnere kan gjenkjenne nettleseren din og huske enkelte typer informasjon. Vi bruker cookies for å hjelpe oss å huske og behandle produktene i din handlevogn, forstå og lagre dine preferanser for fremtidige besøk og for sporing av annonser og aktivitet på nettstedet.

SALGSBETINGELSER OG ANGRERETT

Du som kunde har ansvaret for å oppgi riktig adresse og kontaktinformasjon ved utsjekking. Vi sender varene til adressen som du har oppgitt. Posten sender deg eventuelle hentemeldinger på SMS. Vennligst legg merke til at vi kontakter deg på e-post dersom vi har spørsmål eller viktig informasjon ang. din ordre.

Du har 14 dagers angrerett på ditt kjøp. Dersom du ønsker å angre på kjøpet, gi oss beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du har opprettet en kundekonto hos oss, kan du logge deg inn og gå til «Ordre». Velg der ordren du ønsker å returnere og klikk på «Be om en erstatning eller refusjon». Velg hvilke varer du vil returnere, antall og årsak, og klikk «Retur». Vi vil da få beskjed om at du ønsker å returnere varene dine og vil kontakte deg med videre informasjon. Varer som returneres, skal ligge i originalemballasjen, pakkes godt inn og sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ville angre kjøpet. Du er selv ansvarlig for at returen kommer tilbake til oss og må selv betale returkostnaden. Returer kan ikke sendes som postoppkrav. Når vi har mottatt varene og kontrollert at de er i opprinnelig stand, får du refundert kjøpsbeløpet. Varene som returneres, må ikke være vasket og/eller brukt.

Av hygieniske årsaker er det ikke returrett på hudpleieprodukter og såper/vaskemidler.

Dersom du returnerer varer betalt med gavekort, vil du få et nytt gavekort med det refunderte beløpet.

Hvis du angrer ditt kjøp før vi har pakket og sendt den, så gi oss beskjed med en gang, så sletter vi ordren og refunderer beløpet ditt.

Dersom du ikke henter pakken din på postkontoret når den har kommet dit, og den blir sendt i retur til oss, vil du motta en faktura på 250 kr. Dette dekker vårt ekstraarbeid+returportoen til oss.

Dersom du har mottatt en vare som er defekt, så gi oss beskjed med en gang. Vi står da for returkostnaden. Varer vil som regel bli reparert eller erstattet med nye, litt avhengig av leverandørens retningslinjer. Eksempler på defekt vare: ødelagte knapper, huller i stoffet, store flekker etc. Lekkasjer, feil passform til ditt barn o.l. er dessverre ikke regnet som defekter. Legg merke til at en del materialer, særlig naturmaterialer som bambus og bomull og særlig frotté, kan miste en del av den opprinnelige fløyelsmyke følelsen i vask etter en tid. Dette er helt normalt og ikke en defekt. Det er også helt normalt at stoffer krymper i vask.

Farger på bilder kan se annerledes ut på forskjellige skjermer enn i virkeligheten.

Vi har dessverre ingen bytteordning. Dersom du ønsker en annen vare i stedet for den du har kjøpt, så må du returnere den som beskrevet over og deretter legge inn ny bestilling på ønsket vare.

Minste ordrebeløp er 100 kr.

Vi tar forbehold om prisendringer, skrivefeil på nettsiden og feil i varebeholdningen.

OM OSS

Gåsungen Tøybleier drives som et enkeltpersonsforetak av meg, Vivian Hartvigsen. Jeg er selv tøybleiemamma til to. Postadressen er Nåkkves vei 5, leil. 4003, 0670 Oslo, besøksadresse Tvetenveien 32, 0666 Oslo (besøk må avtales på forhånd). Du kan kontakte meg på post (at) gasungen.no eller via kontaktskjemaet vårt. Organisasjonsnummeret er 914910749MVA.